top of page

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu gizlilik politikası hakkında

Verilerinizi nasıl kullandığımızı anlamanızın sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu Gizlilik Politikası, D'GARAJ Ailesi üyeliğiniz aracılığıyla Web Sitemiz ve D'GARAJ Uygulaması aracılığıyla çevrimiçi olarak mağazalarımızda hizmetlerimizi kullandığınızda ve Müşterimizle kurduğunuz her türlü iletişimde bize sağladığınız tüm kişisel verileri nasıl kullandığımızı açıklar. Destek Merkezi.

Bu Gizlilik Politikası hem özel müşterileri hem de ticari müşterileri kapsar. Kişisel verilerinizle ne yaptığımız konusunda size karşı her zaman şeffaf olacağız. Kişisel verilerinizi yalnızca ilgili yasa ve düzenlemelere uygun olarak toplamakta, saklamakta ve işlemekteyiz.

Bu Gizlilik Politikası, hakkınızda topladığımız kişisel verilerle ilgili haklarınızı da açıklar. Gizlilik hakkınıza saygı duyuyoruz ve bunu korumaya kararlıyız. Web sitemize erişerek ve göz atarak, bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı onaylıyorsunuz, bu nedenle lütfen dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Biz DGARAJ ELEKTRONİK TİCARET VE MAĞAZACILIK LİMİTED'iz (şirket numarası: 2951310654)

Hangi kişisel verileri topluyoruz?

Sizden topladığımız kişisel veriler şunları içerebilir:

Adınız ve unvanınız

Vatandaşlık numaranız

E-posta adresiniz

Cep telefonu numaranız

Doğum tarihiniz

Adresiniz

D'GARAJ Bülten kart numaranız

Satın alma etkinliğiniz

Kredi veya banka kartınız veya diğer ödeme bilgileriniz

Hesap şifreniz ve giriş bilgileriniz

Tercih ettiğiniz mağaza

Doldurduğunuz anketlerdeki yorumlarınız, ürün incelemeleriniz ve yanıtlarınız

Sizin için ürün önermemize yardımcı olacak herhangi bir alışveriş tercihi veya ayrıntısı

CCTV ve güvenlik vücut yıpranmış kameralarındaki görüntüleriniz

Mağazalarımızda park etmeyi yönetmek veya suçun önlenmesi ve tespiti amacıyla ilgili araçları tespit etmek için kaydedilmişse araç plakanız Cihaz tipiniz hakkında bilgiler

Konum verileri dahil olmak üzere web sitesi / tarama geçmişiÇerez bilgileri (ayrıntılar için lütfen Çerez Politikamıza bakın)

​

Bize verdiğiniz herhangi bir bilgiyi de içerebilir:

Müşteri hizmetleri ekibimizle veya planlama ekibimizle iletişime geçtiğinizde

Sosyal medya platformumuzla etkileşime geçtiğinizde (örneğin bizi Instagram'daki bir gönderide etiketleyerek)

D'GARAJ Ailesi üyeliğine kaydolduğunuzda ve D'GARAJ'da daha önce yaptığınız alışverişlere dayalı öneriler gibi D'GARAJ Ailesi üyeliği avantajlarından yararlandığınızda

Bizden randevu aldığınızda (örneğin, randevu rezervasyon bilgileri ve randevu sırasında verilen bilgiler)

 

Bir mobil cihaz kullanıyorsanız ve bizimle çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız veya web sitemize göz atıyorsanız ve dizüstü bilgisayarınızı veya cep telefonunuzu kullanarak mağazada WIFI'a giriş yapıyorsanız şunları toplayabiliriz:

IP adresiniz veya diğer cihaz tanımlayıcınız,

Tarayıcınızın türü ve sürümü,

Saat dilimi ayarınız,

İşletim sistemi ve platform

Kişisel Finans ürünleri
​
Satın aldığınız ürünün türüne bağlı olarak Kişisel Finans ürün yelpazemizden (IKano finansmanı dahil) herhangi bir satın alma işlemiyle bağlantılı olarak aşağıdakileri de alabiliriz:

Gerektiğinde yaşınızı veya kimliğinizi kanıtlamak için sağladığınız belgelerin kopyaları (örneğin, pasaportunuz ve sürücü belgeniz veya kimlik kontrolleri için Ulusal Kimlik Kartınız (AB tarafından verilir). Pasaport sağlarsanız, bu, doğum yerinizi ve uyruğunuzu içerecektir.

Son kilometre teslimat sağlayıcılarımız, mağaza içi mini taksi imtiyazları, mağaza içi kiralık araba ve minibüs sağlayıcıları, D'GARAJ Kitchen Services ve montaj hizmeti sağlayıcılarımız TaskRabbit gibi mal ve hizmetleri sağlamak için az sayıda üçüncü tarafla çalışıyoruz. . Bu sağlayıcılar, hizmetlerini organize etmek ve rezerve etmek veya kendi pazarlama ve izleme amaçları için doğrudan sizden kişisel veriler toplayabilir. Kişisel verilerinizi toplamaları halinde, D'GARAJ'dan ayrı olarak kendi başlarına Veri Denetleyicileri olarak hareket edeceklerdir. Kişisel verilerinizi kullanırlarsa, kendi gizlilik politikaları geçerli olacaktır ve kişisel verilerinizi topladıkları sırada size kendi gizlilik politikalarına erişim sağlamalıdırlar.

Mağazada Wi-Fi özelliği açıkken bir mobil cihaz kullandığınızda veya mağaza içi ücretsiz Wi-Fi erişimine sahip olduğunuzda, D'GARAJ mağazasında veya hemen içindeyken ek olarak MAC adresinizi ve konum verilerinizi toplayabiliriz. çevreler. Bu bilgileri isimsiz olarak kullanıyoruz ve hiçbir zaman belirli bir kullanıcıyı tanımlamak için kullanmayacağız. Bu verileri sizinle ilgili elimizde bulunan diğer verilerle ilişkilendiremeyeceğiz ve bu verileri toplamamızın amacı, analiz yapmak ve mağaza tasarımımızın verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için mağazalarımızdaki insan akışlarını belirlememize yardımcı olmaktır. Cihazınızı takip etmemizi veya bilgilerinizi bu şekilde kullanmamızı istemiyorsanız lütfen telefonunuzdaki veya diğer elektronik cihazlarınızdaki WiFi özelliğini ayarlarınızdan kapatınız.

Bunu yapmak için yasal bir dayanağımız olduğu durumlarda, sizinle ilgili kişisel verileri bizimle paylaşmak için izninizi alan veya mal veya hizmetlerle ilgili olarak bizimle bilgi paylaşması gereken üçüncü taraflardan veya şirketlerden de toplayabiliriz. satın aldığınız hizmetler. Çocuklardan bilerek kişisel veri talep etmiyoruz veya onlara kişisel veri talepleri göndermiyoruz. Web sitemizi her yaştan ziyaretçinin kullanabileceğini kabul ediyoruz, ancak 18 yaşın altındakilerden kasıtlı olarak kişisel veri toplamıyoruz.

Kişisel verilerinizi ne zaman topluyoruz?

  • Mağazamızda, çevrimiçi olarak, D'GARAJ Uygulamasını kullanarak veya telefonla bizden ürün ve hizmet satın aldığınızda

  • Web sitemize eriştiğinizde veya mobil uygulamalarımızdan herhangi birini kullandığınızda, web sitemiz de çerez kullanır; Çerezlerin kullanımı ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerez politikamızı okuyun.

  • Mağaza içi WiFi'ye giriş yaptığınızda veya WiFi ayarlarınızı mağazada açtığınızda

  • D'GARAJ Ailesi sadakat kulübümüze katıldığınızda

  • Anketlere, yarışmalara veya promosyonlara katılmak için bizimle iletişime geçtiğinizde veya biz sizinle iletişime geçtiğimizde

  • Müşteri Hizmetleri ekibimizle mağazada, çevrimiçi olarak veya telefonla ya da web sohbeti aracılığıyla iletişime geçtiğinizde

  • Bizimle sosyal medyada etkileşime geçtiğinizde (bizden bahsederek/etiketleyerek veya doğrudan bizimle iletişime geçerek)

  • Görüntünüz CCTV sistemimiz veya güvenlik ekibimiz tarafından takılan vücut kameramız aracılığıyla çekildiğinde. Araç plakanız ANPR sistemimiz tarafından da yakalanabilir.

Kişisel verilerinizi ne zaman kullanıyoruz? Ve bunun için yasal gerekçelerimiz nelerdir?

  • Sağladığınız veri türüne bağlı olarak, kişisel verilerinizi kullanmamızın birkaç farklı nedeni vardır. Bu kişisel verilerin hiçbirini bize vermek zorunda değilsiniz, ancak sağlamazsanız, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size sunamayabiliriz, genel alışveriş deneyiminiz daha az kişiselleştirilebilir ve daha az olasıdır. en iyi genel müşteri deneyimimizi alacak.

  • ​Kişisel veriler: Adınız ve iletişim bilgileriniz​

  • Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz:
    ​Siparişinizi yerine getirmek için sizden ödeme almak, yani ödeme almak, siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek ve siparişi size göndermek (etiketlerin basılması dahil).
    neden yapıyoruz
    Ürün ve hizmetler için bir sipariş verdiğinizde kişisel verilerinizi topladığımız ve işlediğimiz yasal dayanak olarak sizinle yaptığımız sözleşme düzenlemelerine güveniyoruz.

  • Sipariş karşılama sırasında herhangi bir sorunu yönetmek için. Bu aynı zamanda / tıkla ve topla / geri ödemeleri / hizmetleri ve iadeleri planlamayı ve ölçmeyi de içerir.
    neden yapıyoruz
    Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız. Yasal yükümlülüklerimize uymak için de bunun kaydını tutabiliriz.

  • Bizimle bir D'GARAJ profili için sizi bir D'GARAJ kayıtlı müşterisi olarak kaydetmek için.
    neden yapıyoruz
    Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız. Bizden henüz bir şey satın almadıysanız, bu kayıt aracılığıyla e-posta, SMS ve doğrudan posta pazarlamasına izin vermek isteyip istemediğinizi soracağız.

  • Bilgilerinizi çevrimiçi formumuz aracılığıyla göndererek e-posta Bültenlerimizi almak üzere kaydolmak için.
    neden yapıyoruz
    Çevrimiçi formumuzu doldurup göndererek kaydolmayı seçerseniz, e-posta Bültenlerimizi almayı kabul etmiş olursunuz. Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman bunlardan vazgeçebilirsiniz.

  • Sizi bir D'GARAJ Aile üyeliği hesabına kaydettirmek için.
    neden yapıyoruz
    Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız.

  • D'GARAJ Aile hesabınızla ilgili sizi bilgilendirmek için.
    neden yapıyoruz
    Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız.

  • Size D'GARAJ Ailesi üyeleri için teklifler, promosyonlar ve etkinlikler göndermek.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ'ın size D'GARAJ Aile programıyla ilgili promosyonlar göndermek için meşru menfaati vardır. Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman bunlardan vazgeçebilirsiniz.

  • D'GARAJ profilinize, D'GARAJ Aile Üyeliği Hesabınıza eriştiğinizde kimliğinizi doğrulamak veya Müşteri Hizmetleri ile konuştuğunuzda güvenlik kontrolleri yapmak üzere sizinle iletişime geçmek için.

  • neden yapıyoruz
    D'GARAJ'ın, iyi ve hizmetlerin doğru kişiye sunulmasını sağlamak için söylediğiniz kişi olmanızı sağlamakta meşru menfaati vardır.

  • Dolandırıcılık veya diğer suçların tespitinde ve önlenmesinde.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ'ın kendisini Dolandırıcılıktan korumakta meşru menfaati vardır.

  • Göz atma etkinliğinin ve oturum tekrarlarının izlenmesi dahil olmak üzere hizmetleri ve Web Sitesini izlemek ve iyileştirmek.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, müşteri deneyimini iyileştirmek için web sitelerini izlemek konusunda meşru menfaate sahiptir.

  • Kayıp eşyaları size iade edebilmek veya mağazadaki herhangi bir olayı veya kazayı kaydedebilmek için
    neden yapıyoruz
    Mağazada meydana gelebilecek olayların herhangi birini yönetebilmemizi sağlamak için bu bilgileri D'GARAJ'a vermekle ilgili meşru menfaatiniz var.

  • Size sepetinizi terk ettiğinize dair bir e-posta göndermek veya mevcut müşteriler için (tercihlerinize bağlı olarak), size göz attığınız ürünlerle ilgili güncellemeler gönderdiğimiz bir e-posta göndermek için.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, müşterilerin siparişlerini işlemeye devam etmek isteyip istemediklerini kontrol etmek de dahil olmak üzere ürünlerini satmak için meşru menfaate sahiptir.

  • Sizi darbe CX, terk sepeti ve D'GARAJ Uygulaması gibi anketlere, NPS web sitesindeki çevrimiçi anketlere - sektör karşılaştırmasını değerlendirin ve değerlendirin, arama anketine - arama sonucundan ne kadar memnun kaldınız?
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, ürünlerini satmak ve müşteri deneyimimizi geliştirmek konusunda meşru bir menfaate sahiptir. Size bu iletişimleri göndermek için izninize ihtiyacımız yok, ancak bizden pazarlama almayı seçmediyseniz, bunlar herhangi bir promosyon içeriği içermeyecek. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini ve genel müşteri deneyiminizi izlemek ve iyileştirmek için anketlerden alınan yanıtları kullanırız.

  • D'GARAJ ürünleri ve hizmetleri için size e-posta, posta, telefon ve SMS yoluyla pazarlama promosyonları, teklifler, yarışmalar ve etkinlikler göndermek (tercihlerinize bağlı olarak). Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Pazarlama bölümüne bakın.
    neden yapıyoruz
    Bunu, bize çevrimiçi kaydolduğunuzda veya D'GARAJ Ailesi sadakat kulübüne katıldığınızda verdiğiniz onaya dayanarak yapacağız. İstediğiniz zaman bu iletişimleri almaktan vazgeçmekte özgürsünüz.

  • Girmeyi seçtiğiniz ödül çekilişlerini veya yarışmaları yönetmek için. Bazen bunu yapmamıza yardımcı olması için üçüncü tarafları kullanırız - bunu ödül çekilişinin veya yarışmanın hüküm ve koşullarında açıkça belirteceğiz.
    neden yapıyoruz
    Bunu, girdiğinizde bize verdiğiniz onaya dayanarak yapacağız. Üçüncü bir taraf, ödül çekilişi veya yarışmanın bir parçası olarak sizinle doğrudan iletişim kurmak için bu bilgileri kullanacaksa, o üçüncü kişinin sizinle iletişim kurması için onayınızı isteyeceğiz.

  • En son tekliflerimiz, ürünlerimiz ve promosyonlarımızdan haberdar olmanızı sağlamak için kişisel cihazınız aracılığıyla kaydolduğunuz seçili kanallar aracılığıyla size iletişim göndermek için anlık bildirimler.

  • neden yapıyoruz
    Bunu, bu bildirimleri almak için kaydolduğunuzda bize verdiğiniz onaya dayanarak yapacağız. Bunları almayı istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için lütfen Pazarlama bölümümüze bakın.

  • Rezervasyonunuzu/randevunuzu işlemek ve yönetmek için.
    neden yapıyoruz
    Bunu, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek ve randevuyu ayarlayabilmemiz ve sizinle bunu ayarlayabilmemiz için yapmak zorundayız.

  • Performansı takip etmemize ve sunduğumuz hizmetleri iyileştirmemize yardımcı olması için müşterilerimiz hakkında (bu müşterileri tanımlamayan) toplu bilgileri birleştirmek. Bu verilerin bir kısmı, Google Analytics vb. gibi seçilen üçüncü taraflarla paylaşılacaktır.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, müşteri deneyimini iyileştirmek için bu bilgileri analiz etme konusunda meşru menfaate sahiptir.

  • Mallarımız ve hizmetlerimizdeki herhangi bir değişiklik, siparişiniz veya ürün geri çağırmalarıyla ilgili yasaların gerektirdiği herhangi bir bilgi hakkında sizi güncellemek için yasaların gerektirdiği hizmet e-postaları veya iletişimleri göndermek.
    neden yapıyoruz
    Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız. Size bu iletişimleri göndermek için izninize ihtiyacımız yok, ancak bunlar herhangi bir promosyon içeriği içermeyecek.

  • Web Sitelerimiz, mallarımız veya hizmetlerimizdeki değişiklikleri veya iyileştirmeleri geliştirmek ve test etmek.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, müşteri deneyimini iyileştirmek için mal ve hizmetlerimizi geliştirmek ve test etmek konusunda meşru menfaate sahiptir.

​

​

​

  • Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz:
    ​
    Siparişinizi yerine getirmek, yani ödeme almak, siparişinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek ve siparişi size göndermek. Sipariş karşılama sırasında herhangi bir sorunu yönetmenin yanı sıra.
    neden yapıyoruz
    Bunu, sizinle olan sözleşmemizi ve size hizmet sağlamak için bizimle çalışan ortaklar ve tedarikçilerle olan sözleşmelerimizi yerine getirmek için yapmak zorundayız.

  • Mağazalarımızda ve çevrimiçi olarak müşteri harcamalarını analiz etmek.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, müşteri deneyimini iyileştirmek için bu bilgileri analiz etme konusunda meşru menfaate sahiptir.

  • Kişisel veriler: Kullanıcı adınız ve Parolanız
    Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz:
    Hesabınıza eriştiğinizde kimliğinizi doğrulamak için.
    neden yapıyoruz
    D'GARAJ, mal ve hizmetlerin doğru kişiye sunulmasını sağlamak için, söylediğiniz kişi olmanızı sağlama konusunda meşru menfaate sahiptir.

  • Kişisel veriler: Web sitemizde gezinirken sağlanan cihaz bilgileriniz, tercihleriniz ve tanımlama bilgileri
    Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz:
    Çevrimiçi deneyiminizi uyarlamak ve size ilginizi çekeceğini düşündüğümüz mal ve hizmetler ile promosyonlar, teklifler ve etkinlikler sunabilmemiz için (bize veya üçüncü taraflara sağladığınız diğer bilgilerle birlikte) kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek.
    neden yapıyoruz
    Bunu, veritabanımızda tanımlama bilgilerinin kullanılmasına izin verdiğiniz durumlarda yapacağız. Daha fazla ayrıntı için lütfen Çerezler bölümümüze ve Çerez Politikamıza bakın. Çerez ayarlarınızı istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

  • Facebook ve Twitter gibi Sosyal Medya platformlarında size reklam göstermek veya kullandığınız diğer web sitelerinde görünebilecek üçüncü taraf reklamları göstermek.
    neden yapıyoruz
    Bunu, veritabanımızda tanımlama bilgilerinin kullanılmasına izin verdiğiniz durumlarda yapacağız. Daha fazla ayrıntı için lütfen Çerezler bölümümüze ve Çerez Politikamıza bakın. Çerez ayarlarınızı istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

  • Doğrudan sizden topladığımız bilgileri, yukarıda açıkladığımız Sosyal Medya platformları ve halka açık bilgiler gibi, bu verileri bize iletmesine izin verdiğiniz üçüncü taraflardan elde ettiğimiz bilgilerle birleştirmek.

  • neden yapıyoruz D'GARAJ, müşterilerimizi ve en iyi müşteri deneyimi için onları neyin ilgilendireceğini anlamak konusunda meşru menfaate sahiptir. Bu aynı zamanda farklı ülkelerdeki trendleri belirlememize ve bu ülkelerdeki müşterilerimizi daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Kişisel veya mesleki ilgi alanlarınıza, demografinize, deneyimlerinize ilişkin alışveriş alışkanlıkları bilgilerini kullanarak müşterilerimizi segmentlere ayırmak için doğrudan sizden topladığımız kişisel verilerle (anket yanıtları dahil) üçüncü taraflardan edindiğimiz herhangi bir bilgiyle birleştirmek. ürünler ve iletişim tercihleri. neden yapıyoruz D'GARAJ, müşterilerimizi ve en iyi müşteri deneyimi için onları neyin ilgilendireceğini anlamak konusunda meşru menfaate sahiptir. Bu segmentler, müşterilerimizi daha iyi anlamamıza yardımcı olur. Üçüncü taraflardan veri aldığımız ölçüde, bu, üçüncü tarafa verilerinizi bizimle paylaşması için verdiğiniz izne bağlı olacaktır. Kişisel veriler: Wi-Fi'mizi kullanırken cihaz bilgileri ve ayrıntıları Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz: Bunu, mağaza içi Wi-Fi hizmetimizi kullanmanıza izin vermek için yapıyoruz. Wi-Fi sağlamak için Yo Wireless kullanıyoruz. neden yapıyoruz Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için bunu yapmak zorundayız. Bu kayıt yoluyla e-posta pazarlamasına izin vermek isteyip istemediğinizi de soracağız. Kişisel veriler: D'GARAJ Ailesi üyeliğinizin bir parçası olarak veya D'GARAJ Ailesi'ndeki faaliyetlerinizle ilgili olarak göndermeyi veya yayınlamayı seçtiğiniz kendinizle ilgili bilgiler Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz: Bunu, D'GARAJ Ailesi üyelerimiz tarafından yayınlanan içeriği kullanarak pazarlama kampanyalarında D'GARAJ Ailesi ve D'GARAJ ürünlerini tanıtmak için yapıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen D'GARAJ Ailesi Kullanım Koşullarına bakın. neden yapıyoruz D'GARAJ, D'GARAJ Ailesi ve D'GARAJ ürünlerini müşterilerimize tanıtmakta meşru bir menfaate sahiptir. D'GARAJ Ailesi'ndeki içeriğinizi istediğiniz zaman düzenlemekte veya kaldırmakta özgürsünüz. ​ Kişisel veriler: Finansal bilgiler, sosyal medya bilgileri ​ Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz: ​ Dolandırıcılık vakalarını araştırmak için kişisel kimlik ve iletişim bilgileriyle birleştirildiğinde. neden yapıyoruz D'GARAJ'ın kendimizi çeşitli dolandırıcılık türlerinden korumakta meşru menfaati vardır. Kişisel veriler: CCTV'deki görüntünüz Bu kişisel verileri nasıl kullanıyoruz: Meslektaşların ve müşterilerin emniyet ve güvenliğini sağlamak ve yasa dışı eylemlerin önlenmesini veya tespit edilmesini sağlamak. neden yapıyoruz

  • D'GARAJ'ın kendisini suçtan korumak ve personelimiz için güvenli bir çalışma ortamı sağlamak konusunda meşru menfaati vardır.

  • Mağazalarımıza bağlı otoparklarda park düzenlemelerini yönetmek.

  • neden yapıyoruz

  • D'GARAJ, otoparkların üçüncü taraf işletmecileri ile çalışır ve bu otopark düzenlemelerine uyulmasını sağlamak için meşru menfaati vardır.


  • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınıza sunmak için
    Kişisel verilerinizi, bizden talep ettiğiniz veya satın aldığınız bilgileri, ürünleri ve hizmetleri size sağlamak için kullanırız (yani web sitemizdeki veya uygulamalarımızdaki belirli görevleri, işlemleri veya siparişleri tamamlamak, çevrimiçi ödeme almak (geçerli olduğunda) ve size teslim etmek için) ürünler veya hizmetler) ve bizden satın aldığınız ürün ve hizmetlerle ilgili olarak sizinle iletişim kurmak ve soru ve yorumlarınıza yanıt vermek;

  • Kişisel verilerinizi, müşterilerimizin ne kadar memnun olduklarını ölçmek ve müşteri hizmeti sağlamak için de kullanabiliriz (satın alma işlemleriyle veya hizmet taleplerinizle ilgili sorun giderme veya sosyal medyada bize soru sorduğunuz zaman dahil);

  • Alternatif olarak, bazı durumlarda, bir işletme olarak meşru çıkarlarımıza güveniriz (örneğin, müşteri memnuniyetini ölçmek ve müşteri sorunlarını gidermek için). Meşru çıkarlarımıza güvendiğimiz durumlarda, bu çıkarları sizin haklarınıza karşı dengede tuttuğumuzdan her zaman emin olacağız.


  • İdari ve dahili iş amaçları için
    Kişisel verilerinizi, sitemizi geliştirmek, hizmetlerimizi ve ürünlerimizi geliştirmek ve kullanım eğilimlerini belirlemek gibi dahili iş amaçlarımız için kullanabiliriz. Verilerinizi ayrıca web sitemizin kullanımını izlemek ve web sitemizin siz ve cihazınız için en etkili ve ilgili şekilde sunulmasını sağlamak ve sizin için varsayılan seçenekleri (dil ve mağaza konumu gibi) ayarlamak için kullanabiliriz;

  • Kişisel verilerinizi bu şekilde kullanmak bir işletme olarak meşru menfaatlerimizedir. Örneğin, web sitemizin müşteri dostu olduğundan ve düzgün çalıştığından ve ürün ve hizmetlerimizin verimli ve yüksek kalitede olduğundan emin olmak istiyoruz. Ayrıca bizimle etkileşim kurmanızı kolaylaştırmak istiyoruz. Meşru çıkarlarımıza güvendiğimiz durumlarda, bu çıkarları sizin haklarınıza karşı dengede tuttuğumuzdan her zaman emin olacağız.

  • Güvenlik ve yasal nedenlerle
    Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

  • bize sağladığınız kişisel ve finansal bilgilerin doğru olduğundan emin olun;

  • dolandırıcılık kontrolleri yapmak veya diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek; haklarımızı veya mülkiyetimizi (veya başkalarınınkini) korumak; ve

  • yasal ve uyumlulukla ilgili yükümlülüklerimizi yerine getirmek. Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi yasal bir yükümlülüğe uymamız için gerekli olduğu için kullanacağız (örneğin, bir kolluk kuvvetinden meşru bir talep almamız durumunda). Diğer durumlarda (dolandırıcılığın tespiti gibi), kişisel verilerinizi bu şekilde kullanmak için bir işletme olarak meşru menfaatlerimize güveneceğiz. Meşru çıkarlarımıza güvendiğimiz durumlarda, bu çıkarları sizin haklarınıza karşı dengede tuttuğumuzdan her zaman emin olacağız.

  • D'GARAJ, güvenlik, suçun tespiti ve önlenmesi amaçlarıyla, meşru menfaatlerini kullanarak belirli bilgileri veri işleme anlaşmaları yaptığı üçüncü kişilerle paylaşacaktır. Bu, CCTV'yi ve D'GARAJ'ın izleme, tespit, suç ve güvenlik faaliyetleri sırasında toplanan diğer potansiyel olarak tanımlanabilir bilgileri içerebilir.

  • D'GARAJ Ailesi üyeliğiniz ile ilgili olarak

  • D'GARAJ deneyiminizi kişiselleştirmek için kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

  • bize onay verdiyseniz, size SMS, posta ve e-posta yoluyla pazarlama materyalleri sağlamak;

  • nasıl ve ne için alışveriş yaptığınızı analiz etmek için kayıt ayrıntılarınızı, hesap etkinliğinizi ve satın alma geçmişinizi işleyin. Bu, görüntülediğiniz ürünler, geçmiş işlemler ve çevrimiçi sepetinize eklediğiniz ürünlerle ilgili bilgileri içerebilir. Bu, sizinle alakalı bir tarama deneyimi sunmamıza olanak tanır;

  • bazı durumlarda üyelerimize mağaza içi harcamalarına göre veya doğum gününüz olduğunu bildiğimiz zamanlar gibi özel durumlarda özel teklifler göndeririz;

  • pazarlama kampanyalarımızın ve reklamlarımızın etkinliğini ölçmek;

  • İlginizi çekebilecek teklifleri belirlemek için D'GARAJ Ailesi veri tabanımızı bölümlere ayırdığımızda, bize verdiğiniz bilgilere dayalı olarak sınırlı otomatik karar verme işlemini gerçekleştirmek.

  • D'GARAJ Ailesi'nin bir üyesi olarak size doğrudan SMS, posta ve e-posta pazarlama mesajları göndermek için, kayıt olduğunuzda sizden aldığımız ve muhtelif zamanlarda tarafınızca tadil edilmiş olan muvafakatinize güveniyoruz.

  • Diğer durumlarda (örneğin, pazarlama etkinliğimizin ölçülmesi), D'GARAJ Ailesi üyelerimizle ilgi çekici ve verimli bir şekilde iletişim kurmak için bir işletme olarak meşru menfaatlerimize güveneceğiz. Meşru çıkarlarımıza güvendiğimiz durumlarda, bu çıkarları sizin haklarınıza karşı dengede tuttuğumuzdan her zaman emin olacağız.

  • Haklarınıza karşı dengede elde ettiğinizden her zaman emin olacaksınız.

  • Alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek ve operasyonlarımızı iyileştirmek için
    Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

  • D'GARAJ ürün ve hizmetlerini, bizden her çevrimiçi alışveriş yaptığınızda kişisel bilgilerinizi doldurmak zorunda kalmadan çevrimiçi olarak satın almanızı sağlayan web sitemizde bir profil oluşturmanıza olanak tanır;

  • size SMS ve e-posta yoluyla pazarlama materyali sağlamak;

  • nasıl ve ne için alışveriş yaptığınızı analiz edin. Bu, görüntülediğiniz ürünler, geçmiş işlemler ve çevrimiçi sepetinize eklediğiniz ürünlerle ilgili bilgileri içerebilir. Bu, sizinle alakalı bir tarama deneyimi sunmamıza olanak tanır.

  • Verilerinizi bu şekilde kullanmak bir işletme olarak meşru menfaatlerimizedir ve bunu bizimle alışveriş deneyiminizi geliştirmek için yapıyoruz. Bu, aradığınız ürün ve hizmetleri bulmanıza yardımcı olmamızı sağlar ve sizi ilgilendirmeyen ürün veya hizmetlere göz atmak zorunda bırakmaz.Size SMS ve e-posta yoluyla pazarlama materyalleri gönderdiğimizde, bir işletme olarak meşru çıkarlarımız, her zaman haklarınızın korunmasını sağlar. Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında bilgi için lütfen Çerez politikamıza bakın.

Kişisel verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?

  • Kişisel verilerinizin hiçbirini üçüncü bir tarafa asla satmayacağız. Ancak, size hizmetlerimizi sunabilmemiz için kişisel verilerinizi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız veya grup şirketlerimizle aşağıda ayrıntıları verildiği şekilde paylaşıyoruz. Kişisel verilerinizi her paylaştığımızda, bu kuruluşların verilerinizi güvende tutmasını ve kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanmamalarını sağlamalarını gerektiren güvenlik önlemlerini devreye sokuyoruz.

  • ​

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları

  • Ürün ve hizmet siparişlerini yerine getirmek


  • Bizim adımıza hizmet veren bir dizi güvenilir hizmet sağlayıcıyla çalışıyoruz. Bizden ürün ve hizmet satın aldığınızda, bu kuruluşlar tarafından sağlanan hizmetler, teslimat, ürün montaj ve kurulumu, atık giderme ve işleme ödemelerini içerir. Hediye kartı ve hesap hizmetlerimizi yönetmek için bir hizmet sağlayıcıyla da çalışıyoruz. Bu hizmetleri kendimiz sağlama kapasitemiz olmayabileceğinden, bu hizmet sağlayıcılarla çalışmak bir işletme olarak meşru çıkarlarımız arasındadır. Her durumda, hizmet sağlayıcının kişisel verilerinizi yalnızca bize hizmetleri sağlamak için kullanmasına izin verildiğinden ve başka hiçbir amaçla kullanılmadığından emin olacağız.


  • Suçu önlemek ve yasalara uymak

  • Kredi, banka kartı veya diğer ödeme bilgileriniz dahil olmak üzere finansal bilgilerinizi, ödemenizin güvenli olmasını ve bilgilerinizin hileli bir şekilde kullanılmamasını sağlamak için üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Bu veri paylaşımı, herhangi bir satın alma işlemi için bize gerçek ve doğru ödeme ayrıntılarının sağlanmasını sağlayan dolandırıcılık analizi yapmamızı sağlar. Kredi talebinde bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi kredi kuruluşlarıyla paylaşabiliriz.

  • Suçu önlemek veya tespit etmek veya yasal bir gerekliliği yerine getirmek için kolluk kuvvetleri veya kamu makamları gibi kişisel verilerinizi paylaşmak veya ifşa etmek konusunda yasal bir yükümlülüğe tabi olduğumuz başka senaryolar da olabilir.

  • D'GARAJ, suçun önlenmesi amacıyla, veri işleme anlaşmalarının bulunduğu üçüncü kişilerle belirli bilgileri paylaşmak için meşru menfaatlerini kullanacaktır. Bu, CCTV'yi ve D'GARAJ'ın izleme, tespit, suç ve güvenlik faaliyetleri sırasında toplanan diğer potansiyel olarak tanımlanabilir bilgileri içerebilir.

  • Diğer profesyonel hizmetler

  • Kişisel verilerinizi, sigorta sağlayıcımızla aramızdaki sözleşme ilişkisi kapsamında gerekli olduğuna inandığımız durumlarda sigortacılarımıza ifşa etmemiz gerekebilir.

  • Size olumlu bir müşteri deneyimi sunmamızda bize yardımcı olan müşteri veritabanı barındırma sağlayıcımız, pazarlama ajansları ve reklam ortakları gibi özenle seçilmiş üçüncü taraflarla çalışıyoruz. Web sitemize, diğer web sitelerine ve çevrimiçi medya kanallarına ve uygulamalarına sizin için ilgili içerik ve reklamlar yerleştirmek için bu üçüncü taraflarla çalışıyoruz. Bunu yapmak için pikseller ve çerezler kullanıyoruz. Çerez politikamızı görebilirsiniz.


  • Kişisel verilerinizin AB veya AEA dışına aktarımı
    Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda Avrupa Ekonomik Alanı'na (AEA) veya başka bir üçüncü ülkeye, örneğin AB'ye aktarmamız gerekebilir:

  • AEA'da veya başka bir üçüncü ülkede bulunan grup şirketlerimizden biri tarafından yerine getirilen bir hizmeti talep ettiğinizde; veya

  • AEA'da veya başka bir üçüncü ülkede kişisel verilerinin bir kısmını işleyen bir tedarikçiyle çalıştığımız durumlarda.


  • AEA'ya herhangi bir kişisel veri aktarımı için, AB-Birleşik Krallık Ticaret ve İşbirliği Anlaşması'nda belirtilen tüm düzenleyici ve yasal gereklilikleri ve mutabık kalınan müteakip düzenlemeleri takip etmeye devam edeceğiz. Bu gizlilik bildirimi, ilgili değişiklikleri yansıtmak için zamanı geldiğinde güncellenecektir.

  • Diğer üçüncü ülkeler, Birleşik Krallık ve AEA ile aynı veri koruma yasalarına sahip olmayabilir ve dolayısıyla kişisel verileriniz aynı korumalara tabi olmayabilir. Ancak bu gibi durumlarda, kişisel verilerinizin Birleşik Krallık ve AEA dışındaki ülkelere aktarımının, sanki Birleşik Krallık veya AEA içinde işleniyormuş gibi ve bu gizlilik belgesinde belirtilen yol gösterici ilkeler uyarınca uygun koruma önlemlerine tabi olmasını sağlayacağız. politika.

  • Daha fazla bilgi edinmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ve bunlara ne olduğuyla ilgili bir takım haklara sahipsiniz. Hakkın var:


verilerinizin adil, hukuka uygun ve şeffaf bir şekilde işlenmesini sağlamak;

kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığı hakkında bilgilendirilmek, örneğin bu gizlilik politikası;

hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim;

kişisel verilerinizdeki herhangi bir hatayı düzeltmemizi talep etmek;

işlemeye devam etmemiz için iyi bir neden olmadığı belirli durumlarda sizinle ilgili kişisel verileri silmemizi talep etmek;

kişisel verilerinizi size veya başka bir hizmet sağlayıcıya basit, yapılandırılmış bir biçimde aktarmamızı talep etme;

kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlarıyla işlenmesine herhangi bir zamanda itiraz etme;

sizinle ilgili yasal sonuçlar doğuran veya benzer şekilde sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik karar almaya itiraz etmek;

diğer bazı durumlarda kişisel verilerinizi işlemeye devam etmemize itiraz etmek; ve

aksi takdirde belirli durumlarda kişisel verilerinizi işlememizi kısıtlayabilir veya geçici olarak durdurabilirsiniz.

Geçerli oldukları koşullar da dahil olmak üzere haklarınız hakkında daha fazla bilgiyi Birleşik Krallık Bilgi Komisyonu Ofisinin (ICO) https://ico.org.uk/for-the-public Kılavuzunda bulabilirsiniz. Kişisel verileri kullanımımız hakkında ICO'ya şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.

Herhangi bir hakkınızla ilgili olarak bizimle konuşmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Tercihlerinizi değiştirmek

Artık ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında veya diğer pazarlama amaçları için bizimle iletişime geçmek istemiyorsanız, bizimle iletişime geçerek tercihlerinizi değiştirebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz. Alternatif olarak, D'GARAJ web sitesinde bir profiliniz varsa veya D'GARAJ Uygulamasını indirdiyseniz, hesabınızda oturum açarak abonelikten çıkabilirsiniz veya bizden aldığınız e-postalarda sağlanan abonelikten çıkma bağlantısını takip edebilirsiniz.

Müşterilerimiz hakkında sahip olduğumuz tüm bilgilerin gerçekte doğru ve güncel olduğundan emin olmak istiyoruz. Hakkınızda sahip olduğumuz kişisel verilerin yanlış olduğunu veya güncellenmesi gerektiğini fark ederseniz (örneğin, adınızı veya adresinizi değiştirmiş olabilirsiniz), düzeltebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin. D'GARAJ web sitesinde veya D'GARAJ Uygulamasında bir profil oluşturduysanız, hesabınıza giriş yaparak hakkınızda saklanan ayrıntıları değiştirebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin güvenliği ve saklanması

kişisel verilerinizin güvenliği

​

Kişisel verilerinizin güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Verilerinizi güvende tutmak ve bu önlemleri yakından inceleme altında tutmak için çeşitli stratejiler, kontroller, politikalar ve önlemler uyguladık. Verilerinizi şifreleme teknikleri kullanarak koruyoruz ve güvenlik duvarları ve parola koruması gibi diğer güvenlik önlemlerini kullanıyoruz. Bu, verilerinizin korunduğu ve yalnızca iş sorumluluklarını yerine getirmek için ona ihtiyaç duyan iş arkadaşlarınız tarafından erişilebildiği anlamına gelir. Ayrıca binalarımızda, kişisel verilerinize erişimi güvende tutmak için erişimi kısıtlayan sıkı fiziksel kontroller olmasını sağlıyoruz.

​

Kişisel verilerinizin saklanması

Geniş anlamda, kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik politikasında açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Bu, saklama sürelerinin verilerin türüne ve verileri ilk etapta elimizde tutma nedenine göre değişeceği anlamına gelir.

Kişisel verilerinizi işleme nedenlerimizi ve bunu yapmamızın yasal dayanağını dikkate alarak inceleme altında tuttuğumuz saklama sürelerimizle ilgili prosedürlerimiz bulunmaktadır.

Özel katagori verileri

Bazı kişisel veri kategorileri, Birleşik Krallık GDPR kapsamında ek korumaya sahiptir. Kategoriler sağlığınız, ırkınız veya etnik kökeniniz hakkında bilgiler içerir.

D'GARAJ, herhangi bir teslimat/yardım gerekliliği hakkında veya bir şikayet veya şikayet prosedürünün bir parçası olarak veya üzerinde meydana gelen bir kaza veya olayla ilgili olarak bize bilgi vermek için bizimle yazışmalarınız sırasında sağladığınız özel kategori verilerini işler. önceliklerimiz. D'GARAJ, talep ettiğiniz yardımı size sağlamak veya şikayetinizle ilgilenmek için bu bilgileri işleyecektir. Bizden yardım veya özel teslimat talimatları sağlamamızı istediğinizde, bunu, onu bu şekilde kullanmamıza verdiğiniz onay temelinde yapacağız. Bir şikayeti ele almak için bu bilgileri işlediğimizde, bu işleme, bizim tarafımızdan veya aleyhimize ileri sürülen yasal iddiaların oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olacaktır.

Pazarlama

Bize iletişim bilgilerinizi verdiyseniz, bunları (belirttiğiniz tercihlere uygun olarak) size e-posta, SMS ve posta yoluyla pazarlama mesajları göndermek, neler yaptığımızdan haberdar olmanızı sağlamak ve size yardımcı olmak için kullanabiliriz. ürünlerimizi görün ve bulun. Bu, eviniz için ipuçları ve ilham göndermeyi, D'GARAJ'dan özel teklifler, hizmetler ve promosyonların ayrıntılarını içerir.

İşimizi yürütmenin bir parçası olarak, D'GARAJ'ın mevcut müşterilerine ve bizden bir satış veya hizmet için pazarlık yapanlara pazarlama mesajları kullanarak ürünlerimizi tanıtmak için meşru bir menfaati vardır, aksini belirtmediğiniz sürece.

Kişisel verilerinizi topladığımızda, size sadece kutuları işaretleyerek bu pazarlama mesajlarını almayı seçme fırsatı veriyoruz. Fikrinizi değiştirirseniz, aşağıda belirttiğimiz pazarlama mesajlarını almayı durdurabileceğiniz birçok yolumuz var. Şu anda pazarlamamızın dışında kalmayı seçtiyseniz, e-postalarımızı almak için her zaman seçebilirsiniz. tercihlerinizi değiştirmek.

 

D'GARAJ'dan gelen pazarlama mesajları nasıl durdurulur?
​
Bizden pazarlama mesajları almayı istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. E-posta pazarlaması için bunu yapmanın en iyi yolu, aldığınız herhangi bir e-postadaki 'abonelikten çık' bağlantısını tıklamaktır. Ayrıca çevrimiçi profilinize ve D'GARAJ Uygulamasına da gidebilirsiniz. Diğer pazarlamayı aşağıdaki şekilde devre dışı bırakabilirsiniz:

Doğrudan posta için - tüm doğrudan posta iletişimlerimizde, posta yoluyla seçeneğimizi seçme fırsatı sunuyoruz, ayrıca çevrimiçi profilinizi de seçebilirsiniz

Hedeflenen veya kişiselleştirilmiş reklamlar için - çerezleri devre dışı bırakarak - daha fazla ayrıntı için çerez politikasına bakın

 

Tüm sistemlerimizin güncellenmesi biraz zaman alabilir, bu nedenle talebinizi tam olarak işlerken bizden mesajlar alabilirsiniz, ancak talebinizi alır almaz sizi veri tabanımızda devre dışı bırakmış olarak işaretleyeceğiz. Pazarlama mesajlarını durdurmanın hizmet iletişimlerimizi (sipariş ve teslimat güncellemeleri gibi) durdurmayacağını lütfen unutmayın.

Otomatik karar verme ve profil oluşturma

Mağazada, uzak hizmetler aracılığıyla veya web'de D'GARAJ ile etkileşimlerinizden topladığımız veya bize verdiğiniz farklı bilgileri bir araya getiriyoruz ve alışveriş deneyimini kişiselleştirmek ve iyileştirmek için müşterileri gruplara ayırmak için analitik gerçekleştiriyoruz. Bu bilgileri, ürün ve hizmet önermek veya uzaktan hizmetlerle deneyiminizi iyileştirmek gibi alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için pazarlama amaçlarıyla veya otomatik karar verme amacıyla sizinle iletişime geçilmesini seçtiğiniz durumlarda hangi tekliflerle ilgilenebileceğinizi belirlemek için kullanabiliriz.

Sağlayıcımız D'GARAJ finansmanı tarafından sunulan herhangi bir tüketici kredisi veya kişisel finans ürünü için başvurursanız, otomatik bir karar verme sürecine tabi olabilirsiniz.

Çerezler

Tanımlama bilgileri, bir web sitesi tarafından cihazınızda depolanan küçük şifreli metin dosyalarıdır. Web Sitelerimiz, alışveriş yapmanızı, alışveriş deneyiminizi geliştirmenizi ve trafiğimizi analiz etmenizi sağlamak için çerezler kullanır.

Daha fazla bilgi için burayı ziyaret edin.

Tarayıcınızı çerezleri kabul etmeyecek şekilde ayarlayabilirsiniz ve yukarıdaki web sitesi çerezleri tarayıcınızdan nasıl kaldıracağınızı anlatır. Bununla birlikte, bazı durumlarda Web Sitemizin bazı özellikleri sonuç olarak çalışmayabilir.

 

Çerez Politikamız burada belirtilmektedir.

Bu gizlilik politikasındaki değişiklikler

Bu Gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak size haber vereceğiz, ancak en güncel sürümden haberdar olduğunuzdan emin olmak için lütfen bu politikayı düzenli olarak kontrol edin.

bottom of page